Hvað á að gera ef símanum þínum er stolið

Hvað á að gera ef símanum þínum er stolið


Flestum okkar hefur fundist það á einum eða öðrum tíma: sú sökkvandi tilfinning þegar þú finnur ekki símann þinn einhvers staðar og gerir okkur grein fyrir að þú hefur misst hann, eða það sem verra er, að einhver hefur stolið honum. Farsímar og gögnin sem þeir hafa undir höndum eru þjófar mjög dýrmætir. Og af svipuðum ástæðum – þær hafa svo miklar persónulegar upplýsingar um raunverulegt og tilfinningalegt gildi – getur þjófnaður verið mikið tap fyrir eigandann.

Um leið og þú áttar þig á því að þú ert aðskilinn frá tækinu þínu munu hugsanir þínar eflaust byrja að keppa. Hvar er það? Mun ég nokkurn tíma fá það aftur? Mun þjófur geta nálgast innihald þess, þar á meðal myndir, myndbönd, skilaboð og persónulegar upplýsingar? Því miður eru líkurnar á því að fá stolinn síma aftur fáar. Hins vegar, ef þú tekur rétt skref fyrir og eftir að símanum þínum er stolið, geturðu aukið líkurnar á bata og takmarkað tjónið.

Í þessari færslu útskýrum við hvað á að gera ef símanum þínum er stolið og veitum bestu starfshætti til að tryggja nýjan eða núverandi síma.

Skref sem þarf að taka þegar símanum þínum er stolið

Hér er það sem þú átt að gera þegar hið óhugsandi gerist og þú áttar þig á því að síminn þinn er horfinn. Sum þessara skrefa fara eftir því hvað þú hefur gert í undirbúningi, bara ef þú týnir símanum eða hefur stolið (nánar um það seinna).

Athugaðu að það er ekki bara glatað

Einhver stríddi símanum þínum. Eða gerðu þeir það? Þó að þú sért yfirleitt mjög varkár með að halda símanum þínum alltaf á sama stað, þá er möguleiki á að þú hafir skilið hann eftir einhvers staðar þegar þú ert að flýta þér.

Prófaðu að hringja í það fyrst og vonandi heyrirðu það hringja eða titra. Næstbesta málið er að einhver tekur það upp og tekur þátt í samræðum. Til dæmis, ef þú skildir eftir það á kaffihúsi og góður samverji sótti það, geturðu séð um að fá það aftur frá þeim.

Ekkert svar þegar þú hringir? Prófaðu að nota símaleitarforrit eins og Finndu iPhone minn, Google Finndu tækið mitt eða Samsung Finndu farsímann minn. Leitarforrit T-Mobile, Lookout Mobile, gerir þér kleift að hringja jafnvel ef tækið þitt er nálægt.

T-Mobile Lookout Mobile Security app.

Allt sem þú þarft að gera er að fara á vefsíðu forritsins í hvaða vafra sem er, skrá þig inn með persónuskilríkjum þínum og fylgja leiðbeiningunum til að finna símann þinn á kortinu. Athugið að þú verður að láta setja þessi forrit fyrirfram eða þau virka ekki.

Ef forritið segir að síminn þinn sé nálægt, til dæmis í húsinu þínu eða á stað sem þú heimsóttir nýlega, þá veistu að þú þarft bara að halda áfram að leita eða fara aftur á staðinn og spyrja starfsmann.

Ef það er einhvers staðar sem þú hefur ekki verið og virðist vera á ferðinni, þá er greinilega einhver annar með símann þinn. Og ef þeir svöruðu ekki þegar þú hringdir, þá eru miklar líkur á því að símanum hafi verið stolið. Sem sagt, þjófar munu venjulega slökkva á símanum strax eftir að hafa stolið honum svo hann birtist ekki í leitarforritunum (eða hann sýnir aðeins nýjustu staðsetningu).

Ef þjófur er farinn úr símanum og þú getur fylgst með því hvar hann er, getur það verið freistandi að fara og takast á við ætlaðan þjóf og sækja símann. Löggæslustofnanir ráðleggja eindregið að gera þetta þar sem það gæti haft skelfilegar afleiðingar. Í staðinn ættir þú að hafa samband við lögreglu (nánar um það hér að neðan).

Sendu lögregluskýrslu

Eins og nefnt er mikilvægt að standa ekki frammi fyrir þjófum. Dæmi hafa verið um að þetta hafi endað mjög illa, þar á meðal eitt atvik í Kanada þar sem unglingur var skotinn til bana eftir að hafa fylgst með símanum sínum og nálgast grunaða þjófa.

Ef þú telur að símanum þínum hafi verið stolið skaltu leggja lögregluskýrslu fyrir. Þótt löggæslustofnanir hafi ekki úrræði til að kanna öll tilvik stolins síma, ef þú ert fær um að segja þeim hvar síminn þinn er (með því að finna leitarforrit), þá eru líklegri til að þeir geti hjálpað þér að endurheimta hann. Hafðu í huga að það verður líklega ekki talið forgangsmál, svo það gæti tekið nokkurn tíma.

Jafnvel þó að þú endir ekki með að fá símann þinn aftur, að skila lögregluskýrslu getur hjálpað á annan hátt. Til dæmis, í sumum löndum er tækjum sem tilkynnt hefur verið um að sé saknað eða stolið bætt við svartan lista á landsvísu. Þetta þýðir að þeir munu ekki vinna með nein net í landinu.

Ef kreditkortið þitt hefur verið notað vegna þess að símanum þínum var stolið gæti fjármálafyrirtækið þitt þurft á skýrslunúmeri lögreglu að halda sem sönnun þess að tækinu þínu var stolið áður en þeir munu endurgreiða tap þitt. Á sama hátt borga flest tryggingafélög ekki fyrir að skipta um síma nema að gefa upp skýrsluskýrslu lögreglu.

Hér er einnig vert að taka fram að sumar deildir lögreglu skila ekki skýrslu nema þú sért viss um að þú hafir ekki týnt símanum þínum, svo vertu viss um að hafa sögu þína beina áður en þú hefur samband við þá.

Hér má tilkynna stolna símanum þínum í völdum löndum:

  • BNA: Hafðu samband við lögregluna á staðnum í gegnum ekki neyðarnúmer eða heimsóttu lögreglustöðina á staðnum.
  • BRETLAND: Hringdu í 101 til að tilkynna um glæpi þar sem ekki er þörf á neyðarviðbrögðum.
  • Kanada: Farðu á vefsíðu lögreglunnar á staðnum til að fá leiðbeiningar um hvernig eigi að tilkynna tækið þitt. Athugaðu að sumir gera þér kleift að tilkynna um stolið tæki á vefformi.
  • Ástralía: Heimsæktu lögreglustöð á staðnum eða hringdu í 131 444 fyrir aðkallandi aðstoð.

Athugaðu að ef þjófnaður símans var um einhvers konar alvarlegri glæpi að ræða, svo sem innbrot eða líkamsárás, þá ættirðu að hringja í neyðarnúmerið fyrir lögsögu þína.

Læstu (og þurrkaðu kannski) út símanum þínum

Um leið og þú kemst að því að síminn þinn er hjá einhverjum öðrum ætti forgangsröðin að vera að tryggja að viðkomandi hafi ekki aðgang að innihaldi símans. Til að gera þetta geturðu læst símanum þínum lítillega. Nákvæm ferli fer eftir stýrikerfinu:

iOS

Fyrir iOS tæki er Virkjunarlásinn sjálfkrafa virkur þegar þú kveikir á Find My iPhone (sem þarf að hafa verið kveikt á áður en tækinu var stolið). Þetta læsir tækið þannig að enginn getur skráð sig inn án notandanets og lykilorðs Apple.

Heimasíða iOS Virkjunarlás.

Find iPhone appið mitt inniheldur einnig Lost Mode lögun. Þetta birtir sérsniðin skilaboð í tækinu sem geta innihaldið símanúmer til að ná til þín. Til að setja tækið í Lost Mode, farðu á icloud.com/#find á Mac eða PC og skráðu þig inn með iCloud notandanafni þínu og lykilorði.

Ef þú ert alveg viss um að þú fáir ekki símann þinn aftur og þú hefur áhyggjur af því að hann haldi viðkvæmum upplýsingum geturðu gert það framkvæma fjarstýringu í símanum þínum innan Find My iPhone appsins. Helst er að síminn þinn sé afritaður, þannig að ef þú eyðir verður það ekki til þess að þú glatir upplýsingum til frambúðar.

Android

Þú getur læst Android tækinu þínu lítillega í gegnum Find My Device forritið (sem þarf að hafa kveikt á áður en tækinu var stolið). Notaðu persónuskilríki Gmail til að skrá þig inn á google.com/android/find úr vafra og veldu Öruggt tæki.

Heimasíða Google Find My Device.

Þú verður þá beðinn um að setja nýtt lykilorð fyrir læsiskjáinn. Í sama viðmóti geturðu framkvæmt fjarstýringu á tækinu ef það er talið nauðsynlegt.

Windows Sími

Windows hefur sitt eigið forrit sem kallast Find My Phone, þar sem þú getur læst tækinu þínu. Skráðu þig inn á windowsphone.com í hvaða vafra sem er. Smellur Finndu símann minn og veldu síðan Læsa. Fylgdu leiðbeiningunum um að læsa símanum sem mun vera mismunandi eftir því hvort þú hefur þegar sett upp lykilorð fyrir símann þinn eða ekki. Innan þessa forrits hefurðu einnig möguleika á að eyða tækinu þínu lítillega.

Hringdu í farsímafyrirtækið þitt

Ef einhver hefur stolið símanum þínum og náð að komast inn í tækið gætu þeir auðveldlega rekið nokkur stæl símtal, texta og gagnagjöld. Hringdu strax í þjónustuveituna þína til að fresta þjónustu þinni.

Að auki, ef þú ert ekki fær um að framkvæma ytri lás eða eyða sjálfum þér, skaltu ekki missa vonina enn sem stendur þráðlausa símafyrirtækið þitt gæti hugsanlega hjálpað. Hringdu í þá og þeir gætu hugsanlega gert tækið óvirkt og hugsanlega þurrkað persónulegar upplýsingar þínar úr því.

Skiptu um lykilorð

Jafnvel þó að það sé möguleiki á að þú fáir símann þinn aftur, vilt þú vera viss um að enginn geti notað hann í neitt meðan hann er í þeirra eigu. Vonandi er síminn þinn varinn með PIN-númeri, lykilorði eða mynstri, en jafnvel er hægt að brjóta þær með háþróaðri hugbúnað. Reyndar er oft giskað á mynstur með því að skoða fingrafararspjöld á skjánum. Jafnvel þó að þér hafi tekist að læsa símann lítillega eða eyða honum, þá gæti verið gluggi um tíma þar sem þjófurinn hafði aðgang.

Sem slíkt er góð hugmynd að breyta lykilorði fyrir reikninga sem tengjast símanum þínum, sérstaklega ef þú ert með sjálfvirkt vistun (þó þetta sé í fyrsta lagi ekki góð framkvæmd). Kannski síðast en ekki síst, breyttu lykilorðinu þínu fyrir appbúðina svo að enginn geti keypt app eða í app.

Breyttu einnig lykilorðinu þínu fyrir netbankareikninginn þinn (ef þú notar samsvarandi app) og aðra fjárhagsreikninga, til dæmis fjárfestingarforrit. Nota verslunarforrit? Skiptu um lykilorð fyrir þau líka. Og hvað um streymissíður eins og Netflix og Hulu? Ef þú skráir þig sjálfkrafa inn á þessi svæði er líklegt að einhver geti skoðað innheimtuupplýsingar þínar, þar á meðal upplýsingar um kreditkort, svo þú ættir að breyta þessum lykilorðum líka.

Hringdu í bankann þinn

Hvað varðar kreditkort, þá ættir þú að hringja til að láta bankann þinn vita að símanum þínum hefur verið stolið og spyrja hvort nýleg aðgerð hafi verið gerð á kortinu þínu (sem birtist kannski ekki í netbanka strax). Þeir geta jafnvel ráðlagt þér að hætta við núverandi kreditkort og fá nýtt til að vera í öruggri hlið.

Þú ættir líka að gera það fylgjast með fullyrðingum þínum á dögunum og vikunum eftir að síminn þinn vantar og passaðu þig á tortryggni. Gakktu úr skugga um allar óleyfilegar athafnir á kortunum þínum, reikningum á samfélagsmiðlum og öðru sem hægt er að nálgast úr símanum.

Hafðu samband við tryggingafélagið þitt

Ef þú ert með tryggingar fyrir símanum þínum sem verndar gegn tapi eða þjófnaði, þá er lokaskrefið þitt að reyna að sækja gildi tækisins sjálfs (þó að aldrei sé hægt að skipta um tilfinningalegt gildi). Manstu ekki hvort þú ert með tryggingar? Þú gætir hafa keypt það í gegnum þjónustuveituna þína þegar þú keyptir símann þinn. Eða þú gætir látið það falla undir heimilistrygginguna þína, svo hafðu þá samband við viðkomandi veitanda.

AppleCare + heimasíða.

Ertu með AppleCare +? Þar til í september 2018 var ekki mögulegt að standa undir tapi eða þjófnaði í gegnum AppleCare. Fyrirtækið tilkynnti þó haustið í fyrra að þau muni veita valfrjálsa umfjöllun. Það er ein meginákvæði að vera gjaldgengur: Finndu iPhone-appið mitt verður að vera virkt þegar tap eða þjófnaður er.

Skref til að taka þegar þú færð nýjan síma

Eins og þú sérð af nokkrum af skrefunum hér að ofan, fer aðgerðin sem þú gerir eftir að símanum hefur verið stolið mjög háð því sem þú hefur gert áður. Því miður ertu líklega að lesa þessa færslu eftir að símanum hefur verið stolið, en engu að síður geturðu beitt þessum upplýsingum á næsta síma þinn, eða ef þú ert svo heppinn að verða sameinaðir þínum gamla.

1. Athugaðu raðnúmer tækisins

Haltu skrá yfir IMEI-númerið þitt (International Mobile Equipment Identification). Þetta gæti verið að finna í símastillingunum þínum eða á netreikningi þínum, eða það gæti verið prentað líkamlega á símann (nálægt rafhlöðunni eða SIM-kortinu) eða á upprunalegu umbúðunum. Þú getur vitnað í þetta þegar þú leggur fram lögregluskýrslu. Það mun líklega ekki sannfæra lögregluna um að rannsaka málið með virkum hætti, en ef þeir gerast afhjúpa símann þinn, til dæmis ef þeir handtaka einhvern sem hefur fjölda tækja í fórum sínum, þá hefurðu betri möguleika á að fá hann aftur.

2. Kveiktu á símaleitarforritinu (og öðrum)

Við minntumst á símaleitarforrit eins og Finndu iPhone minn og Finndu tækið mitt áðan. Þó að þetta gæti komið fyrirfram uppsett á tækinu þínu, þá er mikilvægt að þú gerir þeim kleift að þeir virki þegar þú þarft mest á þeim að halda. Þeir geta hjálpað þér við að ákvarða hvort tækinu hefur verið stolið eða einfaldlega týnt, gefa þér betri möguleika á að finna tækið þitt og hæfa þig fyrir ákveðnar tegundir af endurgreiðslu trygginga.

Þú gætir líka íhugað að setja upp forrit sem tekur myndir eftir ítrekaðar innskráningartilraunir. Forrit eins og Lockwatch, Third Eye og Intruder Selfie munu sjálfkrafa smella selfie eftir ákveðinn fjölda innskráningartilrauna.

Þótt þetta sé yfirleitt gagnlegra til að uppgötva hverjir, ef einhver snjóar í símann þinn, geta þeir samt hjálpað til við að hindra þjóf. Bara það að síminn byrjar að taka myndir á meðan þeir reyna að skrá sig inn gæti verið nóg til að fá þá til að henda tækinu. Auk þess merkja sum þessara forrita myndir með staðsetningu, svo þú veist nokkurn veginn hvar síminn þinn er þegar innskráningartilraun er gerð. Þetta er handhæg ef þú hefur gleymt að virkja símaleitarforrit.

3. Notaðu sterk lykilorð

Notaðu sterkt lykilorð, PIN eða mynstur til að læsa símanum. Þetta kann að hljóma augljóst en svo nýlega sem 2016, notaði næstum þriðjungur Android notenda ekki læsiskjá. Margir símar hafa nú líffræðileg tölfræðilegar innskráningarvalkostir í boði og þó að þetta geti verið svekkjandi þegar þeir virka ekki, þá er erfitt að sprunga. Ef erfitt er að komast í símann þinn eru meiri líkur á því að þjófur muni einfaldlega henda honum og hann gæti jafnvel fundið hann sem mun skila honum til þín.

Krefjast lykilorðs fyrir öll innkaup á appverslun og innkaup í forritinu, svo sem fyrir Amazon. Þú gætir íhugað tveggja þátta staðfestingu fyrir sum forrit, sérstaklega netbanka. Með staðfestingu tveggja þátta verður önnur snertiaðferð notuð til að staðfesta hver þú ert, til dæmis kóða sem sendur er með tölvupósti eða texta.

Það er mikilvægt að nota mismunandi lykilorð fyrir alla reikninga og ekki til að vista lykilorð í forritum eða vöfrum. Ef þú átt í vandræðum með að muna mörg lykilorð geturðu íhugað að nota lykilorðastjóra. Sticky Lykilorð og Dashlane eru nokkrir góðir kostir með forrit sem eru í boði fyrir iOS og Android.

4. Settu upp sjálfvirkar afrit

Ef síminn þinn er horfinn til góðs gæti tap á tækinu sjálfu ekki verið versti hlutinn. Að þurfa að skilja við allar þær upplýsingar sem það geymir, svo sem tengiliði, dagatal, myndir og myndbönd, getur verið hjartveikur.

Þessa dagana er auðveldara en nokkru sinni fyrr að endurheimta næstum allt í símanum með því að taka öryggisafrit af honum sjálfkrafa. Bæði Apple og Google bjóða upp á sjálfvirka öryggisafritunaraðgerðir sem auðvelt er að setja upp.

Ef þú notar símann þinn til vinnu skaltu spyrja um aukið öryggi sem gæti verið í boði.

5. Notaðu bestu venjur þegar þú notar símann þinn.

Einhver heilbrigð skynsemi getur náð miklu þegar kemur að því að halda upplýsingum þínum frá augum. Eyða forritum sem þú þarft ekki lengur og skráðu þig út úr forritum eftir hverja lotu, sérstaklega fyrir hluti eins og netbanka. Ekki geyma óþarfa upplýsingar í símanum og forðastu að geyma viðkvæm skjöl eða náin mynd í tækinu.

Hvert fara stolnir snjallsímar?

Með svo mörgum verndarráðstöfunum til að koma í veg fyrir að þjófar geti raunverulega notað síma gætirðu velt fyrir þér hvað verður um þessi stolnu tæki. Þar sem læsingum hefur verið komið fyrir í tækjum og þeim sem tilkynnt hefur verið um að stolið er starfar ekki hjá neinum farsímafyrirtækjum innanlands fer fjölda þjófnaða snjallsíma minnkandi. Samt sem áður, enn er markaður fyrir stolna síma, jafnvel þeir sem eru læstir.

Góðu fréttirnar eru þær að þjófar eru venjulega á eftir tækinu sjálfu en ekki innihaldi símans. Tæki eru oft keypt af peðverslunum, þráðlausum verslunum (sjálfstætt í eigu) og venjulegum mömmu- og poppverslunum. Þar sem mögulegt er munu þjófarnir sjálfir eða kaupendurnir skipta um SIM-kortið og forrita símana. Þetta er hægt að gera nokkuð auðveldlega ef síminn hefur ekki verið læstur af framleiðandanum.

Með sumum tækjum er fólk hægt að komast um lokka með því að framkvæma núllstillingar eða aðrar aðferðir. Eða þeir mega bara selja þær undir því yfirskini að þeir séu opnir. Önnur tæki eru seld fyrir hluta, en mörg endar erlendis. Það er óljóst hvort erlendir flutningsmenn geta framhjá lásum sem komið er fyrir í upprunalandinu en þetta getur verið hugsanleg atburðarás. Sum tæki eru margs virði erlendis hvað þau myndu vera í, til dæmis, Bandaríkjunum eða Bretlandi.

Myndinneign: “iPhone“Eftir Jan Vasek með leyfi samkvæmt CC BY 2.0

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me